Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Výzkum požadavků zákazníků a vnímání značek kvality určených pro děti
Výzkum požadavků zákazníků a vnímání značek kvality určených pro děti
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Miroslav Andrejsek |
|---|---|
| Šetření: | 31. 03. 2012 - 14. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 81 |
| Počet otázek (max/průměr): | 28 / 23.68 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 70,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:50 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
předložený dotazník bude sloužit jako podkladový materiál pro potřeby výzkumu v rámci tvorby diplomové práce na téma "Výzkum požadavků zákazníků a vnímání značek kvality u produktů určených pro děti". Vyplnění by Vám nemělo trvat více než 5 minut.
Dotazníky budou zpracovány hromadně, aby byla zachována anonymita Vás respondentů. Výsledky může veřejnost použít pro libovolné účely.
Děkuji za spolupráci Miroslav Andrejsek
Odpovědi respondentů
1. Máte děti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano. → otázka č. 2, Ne. → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano. | 44 | 54,32 % | 54,32 % |
| Ne. | 37 | 45,68 % | 45,68 % |
2. Souhlasíte s tvrzením, že po narození Vašeho dítěte věnujete více pozornosti složení potravin a kvalitě výrobků?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 23 | 52,27 % | 28,4 % |
| spíše souhlasím | 19 | 43,18 % | 23,46 % |
| nevím | 1 | 2,27 % | 1,23 % |
| spíše nesouhlasím | 1 | 2,27 % | 1,23 % |
3. Vnímáte Bio potraviny jako kvalitnější než "nebio" potraviny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano. | 19 | 43,18 % | 23,46 % |
| Ne. | 13 | 29,55 % | 16,05 % |
| Je mi to jedno, nevidím v tomto rozdíl. | 12 | 27,27 % | 14,81 % |
4. Sledujete v médiích informace o nebezpečných výrobcích?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, ale informace nevyhledávám cíleně. | 61 | 75,31 % | 75,31 % |
| Ano a informace cíleně vyhledávám. | 14 | 17,28 % | 17,28 % |
| Ne, tento typ informací nesleduji. | 6 | 7,41 % | 7,41 % |
5. Víte, co/kdo je RAPEX?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano. → otázka č. 6, Ne. → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne. | 69 | 85,19 % | 85,19 % |
| Ano. | 12 | 14,81 % | 14,81 % |
6. Zkuste, prosím, alespoň stručně popsat, co RAPEX znamená.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
mezinárodní systém výstrahy o nebezpečných výrobcích
evropský informační systém, který informuje o nebezpečných výrobcíh
evropský výstražný systém pro potraviny a neb. výrobky
jakoby evidence nekvalitního zboží
Je to systém, který sdružuje informace o nebezpečných nepotravinářských výrobcích. Tyto informace jsou dohledatelné na internetu.
Mezistátní systém, upozorňující na závadné výrobky
nevim
nevím
rychlý evropský informační systém pro varování před závadným zbožím
rychlý evropský výstražný informační systém o nebezpečných spotřebitelských výrobcích nepotravinářského charakteru
upozornuje na nebezpecne vyrobky
výstražný informační systém EU o nebezpečných spotřebitelských výrobcích nepotravinářského charakteru
7. Který ze znaků preferujete při nákupu hraček pro děti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Poměr kvalita/cena. | 35 | 43,21 % | 43,21 % |
| Kvalita - výrobce. | 26 | 32,1 % | 32,1 % |
| Materiál. | 8 | 9,88 % | 9,88 % |
| Původ. | 5 | 6,17 % | 6,17 % |
| Cena. | 4 | 4,94 % | 4,94 % |
| kvalita-certifikát, hodnocení zboží | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
| kvalita, cena, původ a materiál | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
| nezávadnost, bezpečnost | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
8. Který ze znaků preferujete při nákupu potravin pro děti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Složení. | 29 | 35,8 % | 35,8 % |
| Kvalita - výrobce. | 23 | 28,4 % | 28,4 % |
| Poměr kvalita/cena. | 22 | 27,16 % | 27,16 % |
| Původ. | 3 | 3,7 % | 3,7 % |
| složení, původ,kvalita,hodnocení | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
| kvalita,cena,původ a složení | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
| nenakupuji | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
| Cena. | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
9. Který ze znaků preferujete při nákupu oblečení pro děti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Poměr kvalita/cena. | 32 | 39,51 % | 39,51 % |
| Materiál. | 24 | 29,63 % | 29,63 % |
| Kvalita - výrobce. | 12 | 14,81 % | 14,81 % |
| Cena. | 10 | 12,35 % | 12,35 % |
| kvalita,pohodlí, vzhled | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
| nekupuji | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
| kvalita, cena, původ a materiál | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
10. Sledujete při výběru zboží jeho původ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, ale není určující. | 38 | 46,91 % | 46,91 % |
| Občas jen u některých výrobků. | 26 | 32,1 % | 32,1 % |
| Ano, je pro mne velmi důležitý. | 13 | 16,05 % | 16,05 % |
| Nesleduji. | 4 | 4,94 % | 4,94 % |
11. Považujete výrobky z Číny za méně kvalitní než produkty pocházející z jiných států?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 56 | 69,14 % | 69,14 % |
| ne | 25 | 30,86 % | 30,86 % |
12. Pokud jsou nákupu přítomny děti, ovlivňují Váš výběr produktů určených pro ně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, vybírají si, co chtějí. → otázka č. 14, Ne, výběr neovlivňují. → otázka č. 14, Výběr ovlivňují jen u některých produktů. → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výběr ovlivňují jen u některých produktů. | 55 | 67,9 % | 67,9 % |
| Ne, výběr neovlivňují. | 18 | 22,22 % | 22,22 % |
| Ano, vybírají si, co chtějí. | 8 | 9,88 % | 9,88 % |
13. Zaškrtněte, prosím, u kterých produktů děti výběr ovlivňují.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hračky. | 43 | 78,18 % | 53,09 % |
| Oblečení. | 28 | 50,91 % | 34,57 % |
| Potraviny. | 22 | 40 % | 27,16 % |
| Sportovní Potřeby. | 13 | 23,64 % | 16,05 % |
| někdy u všech uvedených možností | 1 | 1,82 % | 1,23 % |
| papírenské výrobky | 1 | 1,82 % | 1,23 % |
| ovplyvnuju vyber konkretneho tovaru ak je napr. na vyber niekolko porovnatelnych produktov (roznej farby a pod.) | 1 | 1,82 % | 1,23 % |
| vzhledem k nízkému věku dítě zatím výběr moc neovlivňuje, jde spíš o detaily např. barva trička, na výběr dostane max. ze dvou možností | 1 | 1,82 % | 1,23 % |
14. Považujete certifikované značky kvality za věrohodné? (Jsou to např. Klasa, Czech Made apod.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano. → otázka č. 15, Ne. → otázka č. 17, Nevnímám je, výrobci tisknou na obal, co chtějí. → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano. | 51 | 62,96 % | 62,96 % |
| Nevnímám je, výrobci tisknou na obal, co chtějí. | 24 | 29,63 % | 29,63 % |
| Ne. | 6 | 7,41 % | 7,41 % |
15. Znáte značku kvality "Bezpečné hračky"?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano. → otázka č. 16, Ne. → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne. | 32 | 62,75 % | 39,51 % |
| Ano. | 19 | 37,25 % | 23,46 % |
16. Vyberte, prosím, logo Bezpečné hračky.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Multimediální soubory v této otázce:
A
B
C
D
E
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| C | 15 | 78,95 % | 18,52 % |
| Žádná z uvedených. | 2 | 10,53 % | 2,47 % |
| B | 1 | 5,26 % | 1,23 % |
| A | 1 | 5,26 % | 1,23 % |
17. Pokud znáte nějaké jiné certifikáty/značky kvality ověřující bezpečnost výrobků pro děti, vypište je, prosím.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
....
-
,
?
.
...
....
0
bezpečná a kvalitní hračka
CE nezabyvam se tim
CE
CE
CE
CE
CE
Fair trade
fdvsv
Galt
ISO
klasa, D-test
např. Žirafa - certifikace pro dětskou obuv
ne
ne
ne
ne
nevim
nevím
nevím
nevzpomínám si
neznám
neznam
neznam
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
Neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
Neznám
neznám
neznám jen mimo ty předchozí vyjmenované
neznám.
Neznám.
TUV
x
zdravá potravina
Zirafka,
Značka kvality: Bezpečná a kvalitní hračka
žádné další neznám
žádné si teď nevybavuji
žádný mě nenapadá
Žirafa
žirafa - obuv
Žirafa - u obuvi
Žirafa ( u dětské obuvi)
Žirafa (obuv)
Žirafa (obuv), Elefanten (obuv)
žirafa boty pro děti
žirafa- obuv
18. Jste ochotni za značku kvality u výrobku připlatit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano. → otázka č. 19, Ne. → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano. | 66 | 81,48 % | 81,48 % |
| Ne. | 15 | 18,52 % | 18,52 % |
19. Kolik procent z ceny jste průměrně ochotni za značku kvality připlatit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 až 10%. | 28 | 42,42 % | 34,57 % |
| Nikdy jsem nad tím neuvažoval/a. | 21 | 31,82 % | 25,93 % |
| Do 5%. | 11 | 16,67 % | 13,58 % |
| Více než 10%. | 6 | 9,09 % | 7,41 % |
20. Výrobky označené jako "Dětské/á/ý" jsou upraveny normou.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím. | 56 | 69,14 % | 69,14 % |
| Žádná norma takto označené výrobky neupravuje. | 13 | 16,05 % | 16,05 % |
| ČSN EN 1997-11-2 | 7 | 8,64 % | 8,64 % |
| EU 2005/132/8 | 5 | 6,17 % | 6,17 % |
21. Pročítáte diskusní fóra a zájmové servery zabývající se produkty pro děti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, vůbec nesleduji. | 31 | 38,27 % | 38,27 % |
| Pouze před nákupem dotyčného zboží. | 25 | 30,86 % | 30,86 % |
| Jen občas. | 22 | 27,16 % | 27,16 % |
| Ano, pravidelně. | 3 | 3,7 % | 3,7 % |
22. Pokládáte informace z diskusních fór za seriózní a pro rozhodování důležité?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, chci znát i názory ostatních spotřebitelů, rozhodjuji se ale sám/a. | 39 | 48,15 % | 48,15 % |
| Ne, ale chci znát názory ostatních. | 26 | 32,1 % | 32,1 % |
| Ne. | 12 | 14,81 % | 14,81 % |
| nesleduji | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
| nečtu je | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
| Ano. | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
| nesleduji diskuzní fóra | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
23. Věříte více např. různým testům, nebo jsou pro Vás důležitější zkušenosti Vašich známých?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše testům. | 37 | 45,68 % | 45,68 % |
| Spíše známým. | 34 | 41,98 % | 41,98 % |
| Určitě známým. | 8 | 9,88 % | 9,88 % |
| Určitě testům. | 2 | 2,47 % | 2,47 % |
24. Uveďte, prosím, Vaše pohlaví.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena. | 69 | 85,19 % | 85,19 % |
| Muž. | 12 | 14,81 % | 14,81 % |
25. Váš věk.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26 - 35 | 35 | 43,21 % | 43,21 % |
| Do 25 | 23 | 28,4 % | 28,4 % |
| 36 - 45 | 19 | 23,46 % | 23,46 % |
| 46 - 60 | 4 | 4,94 % | 4,94 % |
26. Počet dětí.(Pokud děti nemáte, pokračujte, prosím, na další otázky)
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 22 | 46,81 % | 27,16 % |
| 2 | 21 | 44,68 % | 25,93 % |
| 3 | 3 | 6,38 % | 3,7 % |
| 23 | 1 | 2,13 % | 1,23 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 1.58 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 3 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.34 |
| Směrodatná odchylka: | 0.59 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
27. Vypište, prosím, věk Vašich dětí.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 3 | 6,52 % | 3,7 % |
| 9 měsíců | 2 | 4,35 % | 2,47 % |
| 2 | 2 | 4,35 % | 2,47 % |
| 2 roky | 2 | 4,35 % | 2,47 % |
| 0,75; 3,25 | 1 | 2,17 % | 1,23 % |
| 1a pul, 3 a pul, 5 a pul | 1 | 2,17 % | 1,23 % |
| 4 roky, 3 mesice | 1 | 2,17 % | 1,23 % |
| 30,28 - vnuk 9 měs | 1 | 2,17 % | 1,23 % |
| 15 | 1 | 2,17 % | 1,23 % |
| 22 a 24 | 1 | 2,17 % | 1,23 % |
| ostatní odpovědi | 31 | 67,39 % | 38,27 % |
28. Vyberte, prosím, přibližnou velikost obce, ve které žijete:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nad 100000 | 47 | 58,02 % | 58,02 % |
| Do 5000 | 11 | 13,58 % | 13,58 % |
| 10001 - 25000 | 8 | 9,88 % | 9,88 % |
| 5001 - 10000 | 6 | 7,41 % | 7,41 % |
| 25001 - 50000 | 5 | 6,17 % | 6,17 % |
| 50001 - 100000 | 4 | 4,94 % | 4,94 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.